Kontakt
| info@castell-energy.com | |
| Telefon | +49 892 555 7412 |
| Erreichbar | Montag bis Freitag, 8 bis 17 Uhr |
Wir antworten in der Regel am selben Werktag.
Wer diese Apps benutzt
Castell Monteur und Castell Chat sind Arbeitsmittel der Faber-Castell Energy GmbH. Sie sind für unsere Beschäftigten und für Personen gedacht, die in unserem Auftrag auf unseren Baustellen arbeiten. Es gibt keine Nutzung ohne Zugangsdaten, die wir vergeben, und keine öffentliche Anmeldung.
Wie bekomme ich einen Zugang
Das Büro legt den Zugang an und teilt ihn dir persönlich mit. Melde dich dafür bei deinem Bauleiter oder unter den Kontaktdaten oben. Ein Zugang besteht aus deiner dienstlichen E-Mail-Adresse und einem Passwort.
Ich habe mein Passwort vergessen
Melde dich beim Büro. Wir setzen das Passwort zurück und nennen dir ein neues. Aus Sicherheitsgründen gibt es keine Zurücksetzung über die App.
Häufige Fragen
Meine Zeit lässt sich nicht buchen
Prüfe zuerst, ob im Feld die richtige Baustelle steht. Ohne Baustelle wird nicht gebucht. Ist keine hinterlegt, wähle sie unter „Andere Baustelle oder Fahrzeit“ aus.
Die App fragt nach meinem Standort
Beim Arbeitsbeginn und beim Feierabend wird einmal der Standort gespeichert, als Nachweis, dass die Zeit auf der richtigen Baustelle gebucht wurde. Dazwischen findet keine Ortung statt. Wenn du die Ortung ablehnst oder keinen Empfang hast, wird deine Zeit trotzdem gebucht, dann eben ohne Ortsangabe. Einzelheiten stehen in der Datenschutzerklärung.
Diktieren geht nicht
Auf iPhone und iPad diktiert man über die Tastatur: ins Textfeld tippen und die Mikrofontaste der Tastatur benutzen.
Ich sehe eine Baustelle nicht
Du siehst nur die Baustellen, auf die du eingeteilt bist. Wenn etwas fehlt, sag dem Büro Bescheid, die Einteilung wird dort gemacht.
Datenschutz und Löschung
Was wir speichern und wie lange, steht in der Datenschutzerklärung. Ein Konto gehört zu einem Arbeitsverhältnis und kann nicht selbst gelöscht werden. Auf Wunsch löschen wir es, soweit keine gesetzliche Aufbewahrungspflicht entgegensteht. Schreib dafür an datenschutz@castell-energy.com.
Pomoc (polski)
Kontakt: info@castell-energy.com, telefon +49 892 555 7412, od poniedziałku do piątku w godzinach 8 do 17.
Castell Monteur i Castell Chat to narzędzia pracy firmy Faber-Castell Energy GmbH. Korzystanie z nich jest możliwe wyłącznie z danymi dostępowymi, które przydzielamy. Nie ma rejestracji publicznej.
- Jak otrzymać dostęp: dostęp zakłada biuro i przekazuje go osobiście. Zgłoś się do swojego kierownika budowy lub pod powyższy kontakt.
- Zapomniane hasło: zgłoś się do biura, ustawimy nowe. Ze względów bezpieczeństwa nie ma resetowania w aplikacji.
- Czas pracy się nie zapisuje: sprawdź, czy w polu wpisana jest właściwa budowa. Bez budowy zapis nie nastąpi.
- Lokalizacja: zapisywana jest jeden raz przy rozpoczęciu pracy i jeden raz na koniec, jako potwierdzenie, że czas zapisano na właściwej budowie. Pomiędzy tymi momentami nie ma śledzenia. Odmowa lokalizacji nie blokuje zapisu czasu.
- Dyktowanie: na iPhonie i iPadzie dyktuje się przez klawiaturę, przyciskiem mikrofonu.
Ochrona danych: Deklaracja o ochronie danych (w języku niemieckim).
Help (English)
Contact: info@castell-energy.com, phone +49 892 555 7412, Monday to Friday, 8 am to 5 pm.
Castell Monteur and Castell Chat are work tools of Faber-Castell Energy GmbH. They cannot be used without credentials that we issue. There is no public sign-up.
- Getting an account: the office creates it and hands it to you in person. Ask your site manager or use the contact above.
- Forgotten password: contact the office and we will set a new one. For security reasons there is no reset inside the app.
- Time will not book: check that the right site is selected. No site, no booking.
- Location: recorded once when you clock in and once when you clock out, as proof that the time was booked on the right site. Nothing in between. Declining location does not stop the booking.
- Dictation: on iPhone and iPad, dictate with the microphone key on the keyboard.
Privacy: privacy policy (in German).